アプリで自動ログインカードが利用できない原因と
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「ご利用可能枠」を超えていませんか？
ショッピングの「ご利用可能枠」を超えるとカードがご利用できません。
まずは現時点のご利用いただける金額（ご利用可能額）をご確認ください。
ご利用可能枠を超えている場合、以下の方法で引き続きカードのご利用が可能となります。
お引き落としができていますか？
毎月5日（※金融機関休業日の場合は翌営業日）のお支払いに遅れがあると、カードがご利用できません。
お引き落としができているかご確認ください。
カード情報の入力が誤っていませんか？
入力した情報に1ヵ所でも誤りがあると、カードでのお支払いができません。カードをお手元にご用意の上、入力内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
以下のチェック項目をご確認のうえ情報を正しくご入力ください。
- カード名義のローマ字のつづりや大文字・小文字に誤りはありませんか？
- セキュリティコードは正しく入力していますか？
- カードの有効期限は正しく入力していますか？
- ※カード表面に記載の有効期限は、月／年の順に記載されています。
本人認証サービス（3Dセキュア）の登録をしていますか？
本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しているWEBサイトでのカード決済においては、クレジットカード情報に加え、SMSまたはアットユーネットに登録いただいているメールアドレスへ送信される「ワンタイムパスワード」の入力が必要です。
アットユーネットおよび本人認証サービスのご登録がない場合、カードがご利用いただけません。
カードの有効期限が切れていませんか？
有効期限が過ぎているカードはご利用できません。お手元のカードの有効期限をご確認ください。
ご利用のWEBサイトに登録していたカードの有効期限が切れてしまった場合、最新の情報に変更が必要です。
お手元のカードの有効期限が過ぎている場合は、新しいカードが届いていないかご確認ください。
カードは原則「自動更新」となり、新しいカードは有効期限月の中旬頃までに、ご登録のご自宅へ簡易書留にてお送りいたします。
- 更新には審査が伴うため、更新をお見送りすることがございます。
お手元に新しいカードが見当たらない場合は、カード会員ご本人様より各種お問い合わせにご連絡ください。
「ご利用可能枠」を超えていませんか？
ショッピング、キャッシングそれぞれの「ご利用可能枠」を超えるとカードがご利用できません。
まずは現時点のご利用いただける金額（ご利用可能額）をご確認ください。
- キャッシングは、ご利用可能枠の設定がないカードではご利用ができません。
- ショッピングリボ払い、分割払い、キャッシング1回払いは、お手持ちのカード利用可能枠内に設定されている「内枠」の金額を超えるとご利用できません。
ご利用可能枠を超えている場合、以下の方法で引き続きカードのご利用が可能となります。
お引き落としができていますか？
毎月5日（※金融機関休業日の場合は翌営業日）のお支払いに遅れがあると、カードがご利用できません。
お引き落としができているかご確認ください。
カードの有効期限が切れていませんか？
有効期限が過ぎているカードはご利用できません。お手元のカードの有効期限をご確認ください。
お手元のカードの有効期限が過ぎている場合は、新しいカードが届いていないかご確認ください。
カードは原則「自動更新」となり、新しいカードは有効期限月の中旬頃までに、ご登録のご自宅へ簡易書留にてお送りいたします。
- 更新には審査が伴うため、更新をお見送りすることがございます。
お手元に新しいカードが見当たらない場合は、カード会員ご本人様より各種お問い合わせにご連絡ください。
暗証番号の入力を誤っていませんか？
暗証番号を一定回数（※）以上誤って入力すると、暗証番号にロックがかかりカードのご利用ができなくなります。
暗証番号をご確認のうえ、ご利用ください。
- 入力回数の上限・誤入力されている回数はご案内できません。
正しい暗証番号を入力してもカードがご利用できない場合は、カードの再発行を承ります。
カード会員ご本人様より、各種お問い合わせまでご連絡をお願いいたします。
- ご状況によってはカードの再発行が不要な場合もございます。
カードに汚れや傷はありませんか？
カード裏面の磁気部分や表面のＩＣチップ部分に汚れや傷があると、情報の読み取りができない場合があります。
付着した汚れがある場合は、拭き取ったうえで再度ご利用をお試しください。
以下のケースに該当していませんか？
ご利用店舗ごとにカードの取り扱い方法が異なる場合があります。
特定の店舗でのみご利用できない場合、以下のようなケースが考えられます。
カードのご利用可否についてはご利用店にご確認ください。
- ● ご利用のお店ではご指定いただけないお支払い方法（リボ払い／2回払い／分割払い／ボーナス払い等）を指定した。
- ● 店舗に設置されているカード情報を読み取る機械に不具合がある。
- ● ご利用のお店において、お持ちのカードについているマーク（Visa／Mastercard）の取り扱いをしていない。
いずれにも該当しない場合
上記の理由以外にも、クレジットカードの悪用を未然に防止する「不正使用検知システム」判断により、カードのご利用を保留とさせていただいている場合等がございます。
カードがご利用できない原因を確認いたしますので、カードをお手元にご用意のうえ、各種お問い合わせにご連絡ください。
よくあるご質問
カードの利用可否に関するよくあるご質問をご覧いただけます。
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